1Introduction

Ce manuel explique l'installation, la configuration et l'utilisation du module de paiement pour Shopware et Innocard.

Avant de commencer l'installation, s'il vous plaît assurer-vous que vous êtes en possession de toutes les données nécessaires:

  • Innocard Shop ID
  • Innocard Test et Live Certificate
  • Shopware module de paiement par sellxed.com/shop
  • Données d'accès à votre serveur et boutique

1.1Processus de l'installation

Dans ce document, vous trouverez toutes les informations importantes pour l'installation du module. Il est important que vous suivez strictement la check-list. Cela garantit une utilisation du module en sécurité dans le respect des tous les règlements de sécurité.

  1. Insérez la Configuration Principale dans le module principale
  2. Configuration des méthodes de paiement
  3. Réalisation d'un achat test avec le Test Datafourni à la fin de ce document
  4. Création du certificat de production dans le backend de Innocard-.
Installation

Par défaut, nos plugins de paiement possèdent les paramètres corrects pour la plupart de nos clients. Cela signifie une fois que vous ayez inséré les informations d'identification requises dans la configuration du plugin, le plugin devrait être entièrement opérationnel. Si vous souhaitez recevoir des informations détaillées sur un paramètre que vous ne connaissez pas, vous pouvez contacter notre support.

Si vous avez des problèmes pendant l'installation, notre support sera là pour vous. Vous pouvez nous contacter en cliquant sur le lien suivant: http://www.sellxed.com/support. Vous avez aussi la possibilité de commander notre service d'installation. Nous installerons sans problèmes le plugin dans votre boutique. http://www.sellxed.com/shop/de/integration-und-installation.html

Protection de dossier avec votre .htaccess

À fin d'utiliser ce module sans avoir des erreurs, les restrictions d'IP ou de dossiers doivent être désactivées. Ceci est nécessaire pour que la notification de paiement de Innocard puisse atteindre votre boutique.

2Configuration

2.1Configuration Principale

Pour la configuration du module, allez à la page des paramètres dans le Module Principale de votre boutique et insérez les données pour le Live Test dans les champs correspondants.

2.1.1Paramètres > Boutique > Votre boutique (Innocard Backend)

Toutes les informations nécessaires pour l'installation peut être trouvé dans le backend de Innocard ( https://secure.innopay.ch/vads-merchant/) sous Paramètres > Boutiques. Ici, vous pouvez sélectionner la boutique que vous souhaitez installer.

Transférez les données dans le Module Principale:

  • Shop ID
  • Certificat Test
Image 2.1: Payzen Paramètres

2.1.2Production du Certificat

Dès que les paiements tests ont été réussis réglez le Mode Operation en Live et demandez l'activation de votre compte Innocard. Après l'activation, vous pouvez entrer dans le Certification Key sous paramètres > Boutiques > dans le module principal.

2.2Configuration de la méthode de paiement

Toutes les autres options de paramétrage dans le module principal ne sont pas pertinentes pour la page Checkout de produit et peuvent être ignorés. La prochaine étape est la configuration de la méthode de paiement.

2.3Testing

Les données de carte de crédit pour le test sont indiquées sur la page de paiement. En cliquant sur ce numéro il est transféré sur la mask.

3Installation du module dans la boutique Shopware

3.1Installation

À ce moment, vous devriez déjà être en possession du module. Si cela ne serait pas le cas, vous pouvez télécharger les fichiers nécessaires dans votre compte client dans le sellxed shop (Menu "Mes téléchargements Téléchargements »). Pour télécharger le module dans votre magasin, suivez les étapes suivantes:

  1. Créez le back-up de votre boutique.
  2. Extraire le contenu du fichier ZIP que vous avez téléchargé dans votre compte client.
  3. Copiez le contenu entier du dossier «fichiers» dans le répertoire principal du serveur de votre boutique respectivement au dossier dans lequel les plugins sont copiés normalement. Pour ce faire, utilisez votre programme FTP habituel. Assurez-vous que les dossiers ne sont pas remplacés, mais simplement fusionnés.
  4. Si vous ne l'avez pas encore fait, connectez-vous dans votre boutique.

3.2Mise à jour

Pendant votre période de support, vous pouvez télécharger à tout moment les mises-à-jour du module. Pour vous abonner aux mises-à-jour veuillez suivre les pas suivants: https://www.sellxed.com/en/updates_upgrades.

3.2.1Liste de contrôle

N'oubliez pas de suivre les pas suivants avant la mise-à-jour:

  1. Créez un backup avant la mise-à-jour de votre système
  2. Testez d'abbord la mise-à-jour sur un environnement de test. Nous testons nos modules dans nos environnements de test, cependant des erreurs peuvent se passer avec d'autres plugins dans votre boutique.
  3. Continuez avec le téléchargement des fichiers sur votre serveur et ouvrez la configuration principale du module. Si vous utilisez un cache, videz-le.

Quelques mises-à-jour doivent actualiser le schéma de quelques tables la base de donnée. Nous vous conseillons d'actualiser le module pendant un certain temps où vous n'avez pas beaucoup de trafic sur le site.

Attention avec la mise à jour dans votre boutique de production

Si vous avez des problèmes pendant la mise-à-jour, notre support sera là pour vous. Pendant une mise-à-jour il peut y avoir un temps d'interruption, qui peut prendre jusqu'à plusieures heures dans certains cas.

3.2.2Instructions pour la mise-à-jour

Avant de faire la mise-à-jour, veuillez lire les étapes à suivre dans le Changelog qui se trouve dans l'article du module dans notre boutique. Le module actualisera si nécessaire le schéma de la base de donnée et des fichiers du module. Si rien n'est mentionné, vous pouvez simplement écraser les fichiers sur le serveur pour completer la mise-à-jour.

4Configuration du module dans la boutique Shopware

La configuration consiste en deux étapes.La première étape correspond à la configuration du module principal avec tous les réglages de base (cf. Configuration du module principal). Au cours de la deuxième étape, vous pouvez alors effectuer configurations individuelles pour chaque méthode de paiement . Ceci permet une flexibilité totale et une adaptation parfaite à vos processus.

Créez des back-ups!

Créez un back-up du répertoire principal de votre boutique. En cas de problème, vous serez toujours en mesure de retourner votre boutique à son état original.

Nous recommandons en outre de tester l'intégration sur un système de test. Des complications peuvent survenir avec des modules tiers installés par vous. En cas de questions, notre équipe de support est à votre entière disposition.

4.1Configuration of the Main Module

In order to install the main module search for Innocard under Settings > Plug-in Manager . Click on the + symbol in order to begin the installation process. Afterwards, click the "edit" symbol and configure the main module.

Enter the individual options which you partly may have already used for the configuration of the administration interface of Innocard. Should an option not be clear to you, you can click on the question mark and will find further information on the settings.

4.2Configuration of the Payment Method

After having configured the main module, you will find all payment methods under Settings > Payment Methods. Activate each payment method you wish to offer in your shop. You can save individual settings for each payment method (and for each shop in case of a multi-shop set-up) and thereby optimally adapt the payment methods to your existing processes. The most central options are described in more detail further below.

Image 4.1: Configuration of the Payment Method

4.3Confier les méthodes de paiements avec les frais de livraison

Pour que les transactions et les frais de livraison correspondent correctement avec les méthodes de paiement, vous devez confier les méthodes de paiement aux méthodes de livraison. Allez à la configuration > couts de livraison. Ouvrez toutes les méthodes de livraison et rajoutez une méthode de paiement .

Image 4.1: Zuordnung der Zahlungsart zur Versandart.
Attributing Payment Methods to the Shipping Method

Depending on the amount of delivered payment methods, it may be that certain payment methods can't be attributed to a specific shipping method as not all payment methods can be displayed. This is a known bug of Shopware. Merely the first 30 payment methods are displayed. Please delete all payment methods that you don't need and then all other payments will be displayed.

4.3.1Retard de capture

Vous avez la possibilité de définir le retard de capture avec la configuration. Le retard de capture défini, combien de jours après l'autorisation la transaction devrait être capturée. Nous vous recommandons de laisser le nombre à 0 (réglage standard).

Dans le cas où vous voulez 0 nous recommandons fortement la mise en place d'un Cron Job de sorte que vous pouvez rester informé de l'état de la transaction à tout moment.

Dans tous les cas, il est utile de mettre en place le Cron Job pour être informé de l'état de la capture de la transaction. Les instructions sur la façon de configurer un Cron Job peuvent être trouvées dans ce manuel dans le Cron Job.

4.4Shop ID

Dans le cas d'une configuration multi-boutique (cf. chapter: Multi-Store), le paramètre Shop ID identifie la demande de la boutique et, par conséquent, rédirige les évaluations de Innocardbasé sur shop ID.

4.5Order Prefix

Avec l'option Order Prefix, vous pouvez définir votre propre Système de commande pour la transmission de Innocard. Cette option vous permet d'identifier à quelle boutique est lié une transaction le back-end de Innocard . Le tag "{id}" sera automatiquement remplacé par le numéro de la commande consécutif.

4.6Sélection de la méthode d'autorisation

Vous pouvez choisir entre deux options pour l'autorisation des paiements par carte de crédit. En sélectionnant l'un des deux termes de l'option «Méthodes d'autorisation», vous définissez la façon dont vous voulez traiter les méthodes de paiement individuelles.

Plus d' informations sur les différentes méthodes d'autorisation peuvent être consultées sur notre site sellxed .

Traitement des paiements

Prêter attention au fait que vous avez besoin de l'activation d'autres options avec Innocard afin d'utiliser certaines méthodes d'autorisation.

Certaines méthodes d'autorisation peuvent ne pas etre disponibles pour chaque méthode de paiement.

Parallèlement à l'introduction de PCI 3 il y a des exigences de certification supplémentaires au cas où vous utilisez le méthode d'authroization Hidden où AJAX. Contactez Innocard Pour plus d' informations ou changer à une autre méthode d'autorisation.

4.7Débit direct

L'option "Capture" vous permet de spécifier si vous voulez débiter les paiements directement ou si vous souhaitez les authorisé et le débit du paiement à une date postérieure.

En fonction de votre contrat d'acquisition, une réservation est garantie seulement pour une période de temps spécifique. Si vous échouez à débiter le paiement dans ce délai, l'autorisation peut donc plus être garantie. De plus amples informations sur ce processus se trouve ci-dessous.

Différents paramètres entre le backend de Innocard et le module

Les paramètres enregistrés dans les modules de paiement peuvent remplacer les paramètres enregistrés dansInnocard.

4.8Statut incertain

Vous pouvez spécifiquement étiqueter les commandes pour lesquelles aucune vérification de 3D-Secure, ni aucun autre mécanisme de sécurité a été effectuée. Cela vous permet de contrôler manuellement la commande avant l'expédition.

4.9Validation

Avec l'option «Validation», vous pouvez définir le moment où le mode de paiement doit être rendu visible pour le client au cours du processus de commande. Ce paramètre est pertinent pour les modules où l'utilisation dépend de la conformité du client avec des conditions préalables spécifiques. Par exemple, si un contrôle de solvabilité doit etre effectué ou si le mode de paiement est disponible uniquement dans certains pays. Vous avez le choix entre deux options:

  • Validation avant la sélection de la méthode de paiement: Une vérification de validation est effectuée avant que le client sélectionne la méthode de paiement. S'il ou elle ne satisfait pas les conditions, la méthode de paiement ne sont pas affichées
  • Validation après la sélection de la méthode de paiement: La vérification de la conformité a lieu après la sélection de la méthode de paiement et avant la confirmation de la commande
  • Au cours de l'autorisation: La vérification de validation est effectuée par Innocard au cours de la procédure d'autorisation. Le mode de paiement est affiché dans tous les cas

4.10Defining the URL for the Transaction Feedback

To ensure correct payment processing in your shop, at least one Feedback URL has to be provided in the Innocard configuration. The URL to be entered can be found in your Shopware Shop under: Configuration > Innocard > Setup

4.11Configuration Multi-Shop

Le module de paiement est conçu pour l'utilisation d'un Innocard contrat de plusieurs boutiques. Il doit être différencié, cependant, entre le cas d'une fonctionnalité multi-boutique intégrée et les boutiques indépendantes:

Image 4.1: Configuration Multi-Shop
Licensing

Dans le cas des boutiques indépendantes, vous avez besoin d'une licence de module de paiement pour chaque boutique.Pour les prix d'échelle, s'il vous plaît nous contacter directement.

4.11.1Usage of the Integrated Multishop Functionality of Shopware

The payment module supports the multishop feature of Shopware. No further modifications are necessary. The module automatically recognises the shop the order belongs to. In order for the multishop functionality to work, it is, however, necessary that the individual sub-shops within Shopware have been configured correctly.

5Réglages / Configuration des Méthodes de paiement

5.1Informations générales sur les méthodes de paiement

Tous les modules de paiement sellxed sont livrés avec des méthodes de paiement les plus courants. In case a desired payment method is not included per default, please contact us directly.

Afin d'être en mesure d'utiliser un méthode de paiement, il doit être activé dans votre compte Innocard ainsi que dans votre boutique. Les informations sur la configuration des méthodes de paiement peuvent être trouvé plus haut.

Ci-dessous vous trouverez des informations importantes pour les méthodes de paiement spécifiques qui dérogent à la procédure standard.

5.2Informations sur le statut du paiement

Pour chaque méthode de paiement, vous pouvez définir les statuts à saisir après complêter une transaction (statut pour les paiements autorisés, capturés etc.). Vous pouvez définir le statut de la commande pour chaque statut de transaction different (par exemple: un statut pour un capturé, autorisé, etc.).

Information importante concernant le statut de la commande

Ne définissez jamais un de vos status sur Pending Innocard ou tout autre statut similaire qui vient directement du module.

5.2.1Statut de la commande "pending" / paiement imminent (ou similaire)

Les commandes avec le statut 'Pending Innocard' sont des commandes qui n'ont pas été terminées. Les commandes reçoivent ce statut si un client est redirigé à la page de paiement, mais n'a pas réussi à finir la son paiement ou la notification du paiement n'a pas encore atteint votre boutique (Par exemple le client ferme la page de paiement et ne complète pas le paiement). Selon la méthode de paiement, ces commandes seront automatiquement transformées en commandes annulées et l'inventaire sera corrigé (un cronjob doit être activé). La durée de ce changement automatique dépend des caractéristiques de la méthode de paiement. Cela ne peut pas être configuré.

Si vous avez beaucoup de commandes sans avoir été finalisées, cela signifie généralement que les notifications de votre serveur Web à Innocard sont bloquées. Dans ce cas, veuillez vérifier les paramètres de votre firewall et demandez à votre hébergeur d'accepter les IP et les User Agent de Innocard.

5.2.2Statut de commande "annulé"

Les commandes avec le statut "annulé" ont reçu ce statut automatiquement à cause d'un délai d'expiration, comme décrit ci-dessus, ou ont été annulées directement par le client.

6Le module en action

Ci-dessous vous trouverez un aperçu des caractéristiques les plus importantes dans l'utilisation quotidienne du module Innocard .

6.1Capturing / Cancelling of Orders

6.1.1Capturing Orders

Please note

The transaction management between your shop and Innocard is not synchronised. If you capture payments with Innocard, the status in the shop will not be updated and a second capturing in the shop is not possible.

In order to be able to capture orders, you must make sure that you have set 'Capturing' to deferred in the configuration of the payment method.

Open the order you wish to capture and switch to the tab Transactions. Here you will find the tab Captures. Enter the amount you wish to debit from the customer's card. By clicking Capture, a direct capturing of the order occurs with Innocard.

6.1.2Cancellation

By clicking the button Cancel, you delete the initial authorisation on the customer's card. The pre-authorised amount is released from the customer's card.

Image 6.1: Capturing/Cancellation of orders in Shopware

6.2Données de transaction des commandes

Vous pouvez trouver un résumé des données de transactions les plus importantes pour toutes les commandes passées via le module Sellxed. L'ensemble des données de transaction permettent l'attribution des commandes avec les transactions correspondantes sur votre compte Innocard.

Pour visualiser les données de transaction, ouvrez la commande et cliquez sur l'onglet Transactions. Vous y trouverez toutes les tentatives de transaction et les données de transaction.

Image 6.1: Données de transaction sur Shopware.

6.3Refunds

You can refund already captured transactions and automatically transmit them to Innocard. In order to to so, open the order. Switch to the tab Transactions. A new window will open up in which you must then switch to the tab Refunds in order to refund orders.

Enter the amount you wish to refund. By clicking Refund, the refund is automatically transmitted to Innocard and the reserved amount on your customer's credit card is released immediately.

Image 6.1: Refunding Orders in Shopware.

Please note that you can't refund more than 100% of the original amount.

6.4Usage Abo Commerce / Recurring Payments

Abo-Commerce increases long-term customer loyalty. Customers can choose as many products as they wish and have them home to them in cycles of their choice. The advantage for customers: products that are required regularly are automatically delivered to their home.

Shopware offers you the possibility of offering Abo Commerce in your shop. In order to do so, a special module has been developed by Shopware (Abo Commerce Module). All sellxed payment modules are compatible with the Abo Commerce module of ____shopSytemName____. In case of questions concerning the Abo Commerce Module, please contact Shopware directly.

Abo Commerce requires the additional option with Innocard

The usage of Abo Commerce requires the activation of additional options with Innocard.

6.5Utilisation de la Alias Managers / Token Solution

Avec l' Alias Manager, vos clients peuvent en toute sécurité sauver leurs cartes de crédit avec Innocard pour les achats futures. L'utilisation est activé en sélectionnant l'option "Alias Manager" dans la configuration de Payment. Le client peut alors choisir sa carte de crédit enregistrée sans avoir à entrer de nouveau tous les détails.

Image 6.1: Alias Manager
Attention!

L'utilisation de Alias Managers nécessite l'activation de l'option correct Innocard. Pour le faire, contactez le support directement.

7Getting the Credit Card Data via Shopware REST API

When connecting ERP systems to Shopware it may be that further information is required via Shopware API. The sellxed modules provide you with a lot of payment information also via Shopware REST API.

Basic Information about the usage of the REST API of Shopware can be found under: http://wiki.shopware.de/Shopware-4-REST-API-verwenden_detail_989.html.

The service can be called up under https://www.shop-url.com/path/to/shop/api/CwbinnocardcwTransactions. The call of the above URL leads to the listing of all transactions. By adding the Transaction ID you can filter by the corresponding Transaction ID. The Transaction ID can be found in the order overview. Orders through sellxed modules always begin with "cw".

Additionally, you can also access the transaction via the Payment ID (transmitted through Innocard). To do so, the parameter 'usePaymentId=1' has to be added as a parameter to the URL.

7.1Set-up a cron job to activate the timed operations

Pour activer les opérations chronométrées du plugin (e.g. update service, deleting pending orders, etc.) assurez vous que vous avez activé le Cron Engine de Shopware. En particulier, la fonction de mise à jour vous permet de récupérer automatiquement des informations supplémentaires ou des changements de votre commande directement via the API de Innocard. Il se pourrait que dans le but d'utiliser la fonction de mise à jour soit nécessaire que Innocard active des options supplémentaires dans votre compte.

Le module utillise le cron engine standard de Shopware. Plus d'informations sur la mise en place peuvent être trouvées ici.

On vous conseille d'utiliser un Cron Engine come par example EasyCron. De cette façon, vous pouvez Cela vous permet d'ouvrir le fichier (URL) avec un service externe.

8Testing

Avant de passer au mode productif, vous devez tester le module. Voici quelques cartes pour tester le module en mode test: https://www.sellxed.com/en/testing.

Après vos tests

N'oubliez pas de changer au mode productif après avoir fini vos tests.

8.1Données de test

Voici les donnés de test:
Credit Card
Kartennummer
4917610000000000
Expiry Date
12/2021
CVC
123
Visa
Kartennummer
4970100000000000
Expiry Date
12/2021
CVC
111
Kartennummer
4970100000000001
Expiry Date
12/2021
CVC
111
Kartennummer
4970100000000009
Expiry Date
12/2021
CVC
111
MasterCard
Kartennummer
5970100300000000
Expiry Date
12/2021
CVC
111
Kartennummer
5970100300000001
Expiry Date
12/2021
CVC
111
Kartennummer
5970100300000009
Expiry Date
12/2021
CVC
111
American Express
Kartennummer
378282246310005
Expiry Date
12/2020
CVC
123

9Erreurs et solutions

Vous trouverez notre FAQ avec les erreurs et leurs solutions sous http://www.sellxed.com/en/faq. Si le problème n'est pas résolu, vous pouvez contacter notre support sous: http://www.sellxed.com/en/support

9.1L'URL 'Referrer' apparait dans Analytics

Dans certains cas, les URL's 'Referrer' sont falisifée par Innocard dans Analytics. Cela se passe quand le client envoie une 'Header Redirection'. Cela peut être résolu dans la configuration de votre système Analytics.

Pour Google Analytics, un example pour PayPal ce trouve ici.